루메나 선풍기 as

1. 대표 전화번호

루메나 선풍기 as 관련 문의는 고객센터로 연락하시면 됩니다.

전화번호: 1800-5402

→ AS 관련 문의, 교환, 반품, 수리 상담 등 모든 문의가 가능합니다.

2. 운영시간

루메나 선풍기 as 고객센터는 평일에만 운영합니다.

운영시간: 평일 09:00 ~ 17:00
점심시간: 12:00 ~ 13:00 (전화 안 됨)
휴무: 주말, 공휴일

→ 점심시간에는 전화가 안 되니, 오전 9 시~12 시, 오후 1 시~5 시에 연락하세요!

고객센터 바로가기 >>

3. 지역별 AS 센터 위치

루메나 선풍기 as는 지역별 AS 센터가 아닌, 택배 접수로 진행됩니다.

택배 접수: 전국 어디서나 가능
AS 센터: 본사에서 수리 후 발송

→ 방문 접수는 불가하며, 택배로 회수 후 수리하여 다시 발송됩니다.

4. AS 접수방법

4-1. 카카오톡 채널 접수

카카오톡에서 루메나 공식 채널 추가
"AS 신청하기" 버튼 클릭
접수 양식 작성 (이름, 연락처, 구매처, 구매일자, 제품 모델명, 증상)
메시지 전송

4-2. 고객센터 전화 접수

1800-5402로 전화
상담사와 증상 상담
접수 양식 링크 (네이버 폼) 발송
접수 양식 작성 후 제출

4-3. 이메일 접수

help@lumena.co.kr로 이메일 발송
접수 양식 작성 후 첨부

AS 접수 바로가기 >>

유,무상 수리비용 기준 알아보기 >>

5. 보증기간 및 수리비용

5-1. 보증기간

무상 AS 기간: 구매일로부터 1~2 년 (제품별 상이, 보증서 확인)
구매일 30 일 이내: ALL 무상 수리

5-2. 유상 수리

구매일 30 일 이후: 접수비 5,000 원
수리비: 증상별 상이 (예: 날개 수리비 3,000 원)

5-3. 수리 비용 예시

항목	비용
접수비	5,000 원
날개 수리비	3,000 원
총 수리비	8,000 원

→ 수리비는 수리 후에 알려주는 계좌로 입금하면 됩니다.

6. 자주 묻는 질문 FAQ 10 개

6-1. 루메나 선풍기 as 는 어떻게 접수하나요?

카카오톡 채널, 고객센터 전화, 이메일로 접수 가능합니다.

6-2. 보증기간은 얼마나 되나요?

구매일로부터 1~2 년 (제품별 상이, 보증서 확인) 입니다.

6-3. 구매일 30 일 이내 고장 났을 때 수리비는?

ALL 무상 수리입니다.

6-4. 구매일 30 일 이후 고장 났을 때 수리비는?

접수비 5,000 원 + 수리비 (증상별 상이)입니다.

6-5. AS 센터 방문이 가능한가요?

방문 접수는 불가하며, 택배 접수만 가능합니다.

6-6. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?

약 1~2 주 (택배 회수, 수리, 발송 포함) 소요됩니다.

6-7. 카카오톡으로 접수해도 되나요?

네, 카카오톡 채널로 24 시간 접수 가능합니다.

6-8. 고객센터 운영시간은 언제인가요?

평일 09:00 ~ 17:00 (점심 12:00~13:00) 입니다.

6-9. 주말에도 AS 접수가 가능한가요?

주말, 공휴일은 휴무입니다.

6-10. 수리비는 어떻게 내나요?

수리 후에 알려주는 계좌로 입금하면 됩니다.

7. 마무리

항목	내용
대표 전화번호	1800-5402
운영시간	평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00)
AS 센터	전국 택배 접수 (방문 불가)
접수방법	카카오톡, 전화, 이메일
보증기간	구매일 1~2 년 (제품별 상이)
무상 수리	구매일 30 일 이내 ALL 무상
유상 수리	구매일 30 일 이후 접수비 5,000 원 + 수리비
수리 기간	약 1~2 주

https://brand.naver.com/lumena

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